Liste d’attente: un outil pour optimiser chaque rendez-vous

Dans le quotidien des professionnels de la beauté à domicile, chaque créneau compte. Malheureusement, il arrive souvent que des clients annulent ou reportent à la dernière minute, laissant des trous dans votre agenda. Pour pallier ces imprévus, la liste d’attente est un atout précieux. Elle permet de combler les créneaux libres en notifiant automatiquement les clients qui attendent une disponibilité.

Cet article vous montrera en quoi la liste d’attente connectée à votre application Fleeky peut transformer la gestion de vos rendez-vous, comment elle fonctionne et pourquoi elle est un véritable levier pour améliorer votre efficacité tout en augmentant vos revenus.

Qu'est-ce que la liste d’attente dans Fleeky ?

La liste d’attente est une fonctionnalité qui vous permet de garder une liste de clients intéressés par un créneau lorsque votre agenda est complet. Si un client annule ou reporte son rendez-vous, les clients sur la liste d’attente reçoivent une notification pour les informer qu’une place s’est libérée. Ainsi, vous avez plus de chances de combler les trous dans votre emploi du temps.

Plutôt que de perdre du temps à recontacter manuellement les clients en attente, la liste d’attente gère tout pour vous automatiquement, vous libérant ainsi l’esprit pour vous concentrer sur ce qui compte : vos prestations.

Quels sont les bénéfices concrets de la liste d'attente pour votre activité ?

Minimiser les pertes de temps et de revenus

Les annulations de dernière minute sont souvent inévitables, mais elles ne doivent pas pour autant affecter vos revenus. Grâce à la liste d’attente, vous avez l’opportunité de remplir vos créneaux vacants en un clin d'œil. Les clients en attente sont automatiquement notifiés lorsqu'une place se libère, ce qui vous permet de combler ces rendez-vous à la dernière minute.

Sophie, esthéticienne à domicile, utilise la liste d'attente pour ses créneaux les plus prisés. Lorsqu'une cliente annule son soin du visage, une autre cliente reçoit immédiatement une notification pour prendre la place. Résultat : aucun créneau perdu, aucun revenu en moins.

Optimiser la gestion de vos créneaux

La gestion des créneaux devient beaucoup plus fluide avec la liste d’attente. Les clients savent qu’ils peuvent être contactés en cas de disponibilité et vous n’avez pas à gérer manuellement les annulations et reprogrammations. Cela vous fait gagner du temps et vous assure de ne pas perdre de clients à cause de créneaux vides.

Améliorer l'expérience client

Les clients apprécient la flexibilité que leur offre la liste d’attente. Même si vous êtes complet(e) au moment de leur demande, ils savent qu’ils ont une chance de bénéficier de vos services en étant avertis dès qu'une place se libère. Cela renforce leur fidélité et leur engagement envers vous.

Par exemple Amélie, coiffeuse à domicile, reçoit régulièrement des demandes pour des créneaux en soirée. Elle propose à ses clientes de s'inscrire sur la liste d’attente si ces créneaux sont complets. Grâce à cette fonctionnalité, ses clientes savent qu'elles seront contactées dès qu'un créneau est disponible, et cela améliore leur satisfaction.

Comment utiliser la liste d'attente pour mieux gérer votre activité ?

Anticiper les annulations de dernière minute

Avec la liste d’attente, vous n'avez plus à vous inquiéter des annulations tardives. Dès qu'une cliente annule, la fonctionnalité se met en marche et notifie les personnes en attente, vous donnant ainsi la possibilité de combler rapidement le vide. Cela vous permet de maximiser chaque créneau disponible et de ne pas laisser vos revenus fluctuer à cause d’imprévus.

Personnaliser les notifications et offres pour vos clients

Vous pouvez personnaliser les notifications envoyées aux clients inscrits sur la liste d’attente pour leur donner encore plus de raisons de réserver. Par exemple, offrir une petite réduction si le rendez-vous est pris dans l’heure peut inciter les clients à réserver immédiatement et vous éviter de perdre le créneau.

Augmenter votre rentabilité sans effort supplémentaire

La liste d'attente vous permet de remplir vos créneaux sans effort. Vous ne perdez plus de temps à relancer manuellement les clients ou à chercher qui pourrait être disponible. Fleeky s’occupe de tout : de l’enregistrement des clients en attente jusqu'à la gestion des notifications, vous permettant ainsi de gagner du temps tout en augmentant vos revenus.

Pourquoi la liste d'attente est indispensable pour les pros de la beauté ?

Une gestion simplifiée et efficace des annulations

Grâce à la liste d’attente, vous n’avez plus à vous inquiéter des désistements de dernière minute. Vous avez un système automatisé qui veille à ce que chaque créneau soit optimisé, réduisant ainsi les pertes de revenus et de temps.

Un outil de fidélisation

Offrir à vos clients la possibilité de s’inscrire sur une liste d’attente montre que vous prenez en compte leur besoin de flexibilité. Ils savent que même si votre agenda est complet, ils ont une chance de bénéficier de vos services, ce qui les encourage à rester fidèles et à penser à vous pour leurs prochains rendez-vous.

Une tranquillité d’esprit pour vous

La tranquillité d’esprit est essentielle dans votre métier. Savoir que vos créneaux ne resteront pas vides en cas d’annulation vous permet de mieux gérer votre emploi du temps, sans stress. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur ce qui est vraiment important : offrir un service de qualité à vos clients.

Comment utiliser la liste d'attente dans votre application ?

Faciliter l'inscription sur la liste d’attente

Vos clients peuvent s'inscrire très facilement sur la liste d’attente via leur application Fleeky pour les clients. Si un créneau est complet, ils sont invités à indiquer leurs disponibilités pour être notifiés en cas d'annulation. Ce processus est entièrement automatisé et ne nécessite aucune intervention de votre part.

Gérer les notifications

Les notifications envoyées aux clients peuvent être personnalisées et paramétrées selon vos préférences. Vous pouvez choisir le moment où les notifications sont envoyées, offrir des promotions ou simplement informer vos clients que leur chance est venue.

Conclusion

La liste d’attente est un outil puissant qui permet de combler les imprévus, d’optimiser chaque créneau disponible et de maximiser vos revenus sans effort supplémentaire. En intégrant cette fonctionnalité à votre gestion quotidienne, vous offrez une meilleure expérience à vos clients tout en vous assurant que votre emploi du temps reste rempli, même en cas d’annulations.

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